Politique de confidentialité

01Quelles données collectent nos formulaires ?

Les formulaires de coupefeu-maroc.com collectent uniquement les données saisies par le visiteur : identité, coordonnées, ville et description du projet. Aucune donnée n'est collectée à l'insu du visiteur pendant sa navigation.

Le tableau suivant compare les champs requis et les champs facultatifs des 2 formulaires du site :

Le formulaire de demande de devis ne requiert que 3 champs : le nom, le téléphone et la ville du chantier.

Une case de consentement précède l'envoi de chaque formulaire. Le formulaire reste bloqué tant que cette case n'est pas cochée.

Les plans joints au formulaire de la demande de devis acceptent les formats PDF, JPG, PNG, DWG et DXF. Ces fichiers décrivent le bâtiment et contiennent parfois le nom du maître d'ouvrage.

02À quoi servent vos données ?

Porte Coupe Feu Maroc utilise vos données pour 4 finalités : chiffrer votre projet, organiser la visite technique, exécuter la commande et assurer le suivi après la pose. Vos données ne servent à aucune prospection commerciale sans votre accord écrit.

Les 4 finalités du traitement sont :

1. Chiffrage : le chargé d'études établit le premier devis à partir des champs techniques et des plans.
2. Visite technique : le technicien métreur fixe un rendez-vous par téléphone pour relever les cotes de chaque baie.
3. Exécution de la commande : les coordonnées servent à la facturation de l'acompte, à la livraison et à la pose.
4. Suivi après la pose : le technicien de maintenance contacte le client pour l'entretien et la garantie de 2 ans.

Porte Coupe Feu Maroc ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à un tiers.

03Qui reçoit vos données ?

4 fonctions internes de Porte Coupe Feu Maroc reçoivent vos coordonnées : chargé d'études, technicien métreur, équipe de pose et technicien de maintenance ; l'hébergeur les stocke sans droit d'usage. Le site de Casablanca, Marrakech ou Agadir le plus proche du chantier prend en charge le dossier.

L'équipe de Porte Coupe Feu Maroc réunit 5 fonctions : chargé d'études, technicien métreur, atelier de fabrication, équipe de pose et technicien de maintenance.

L'atelier de fabrication reçoit les cotes et le degré de la porte, sans les coordonnées du client.

Le bureau de contrôle ou la Direction Générale de la Protection Civile (DGPC) reçoit les documents de pose à la demande du client, pour la réception du bâtiment.

04Combien de temps sont-elles conservées ?

Porte Coupe Feu Maroc conserve les données d'une demande sans suite pendant 3 ans après le dernier échange, puis les supprime. Les données d'une commande suivent la durée de conservation des pièces comptables, fixée à 10 ans.

Le tableau suivant fixe la durée de conservation de 4 types de données :

Seules les pièces d'une commande confirmée dépassent la durée de 3 ans.

La fiche d'identification de chaque porte reste archivée pendant toute la durée de la garantie de 2 ans et des contrats d'entretien.

05Quels sont vos droits selon la loi n° 09-08 ?

Porte Coupe Feu Maroc garantit à chaque personne les 3 droits d'accès, de rectification et d'opposition prévus par la loi n° 09-08. Porte Coupe Feu Maroc traite chaque demande reçue par le formulaire de contact ou par e-mail à hafid.oussous@gmail.com.

Le texte applicable est la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Elle a été promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 18 février 2009, publié au BO n° 5714 du 5 mars 2009.

Les 3 droits exercés auprès de Porte Coupe Feu Maroc sont :

• Droit d'accès : obtenir la copie des données enregistrées à votre nom.
• Droit de rectification : corriger un nom, un numéro ou une ville erronés.
• Droit d'opposition : refuser la conservation de vos données pour un motif légitime.

Pour exercer un droit, choisissez « Autre » dans le champ Type de demande de la page contact. La réclamation qui reste sans réponse se porte devant la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel).

Le numéro de déclaration CNDP du traitement : information communiquée sur demande via le formulaire de contact.

06Le site utilise-t-il des traceurs ?

Le site coupefeu-maroc.com utilise l'outil de mesure d'audience Mixpanel et n'utilise aucun traceur publicitaire. La mesure sert à comprendre quelles pages, quels boutons et quels formulaires aident les visiteurs, afin d'améliorer le site.

Mixpanel enregistre un identifiant aléatoire dans le stockage local du navigateur. Cet identifiant relie les pages vues, les clics sur les boutons d'appel, de WhatsApp et de devis, et l'utilisation des formulaires au cours d'une même visite.

Mixpanel enregistre aussi la session de navigation (défilement, clics, pages affichées) pour repérer les difficultés d'utilisation. Le contenu saisi dans les champs des formulaires est masqué dans ces enregistrements.

Après l'envoi d'un formulaire, le nom, le téléphone et l'e-mail saisis sont rattachés à cet historique de visite pour le suivi de votre demande. Les navigateurs réglés sur « Ne pas me pister » (Do Not Track) ne sont pas mesurés.

Un champ invisible protège les formulaires contre les envois automatiques, sans lire aucune donnée du visiteur.

Les mentions légales précisent l'éditeur du site et les règles de reproduction des contenus. La page à propos présente l'entreprise qui traite vos demandes.